Belgelerimiz & Dokümanlar
Hizmet alım süreçlerinizden önce incelemeniz ve indirmeniz gereken yasal evraklar, kalite taahhütleri ve hazırlık rehberleri.
Kalite Politikası
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı, uluslararası standartlara uygun ve sürekli iyileşen hizmet sunmayı taahhüt eden; tarafsızlık, gizlilik, dürüstlük ve güven ilkelerine dayalı kalite yönetim politikamızdır.
Bağımsızlık, Tarafsızlık ve Gizlilik Taahhüdü
Saha muayene işlemlerinde ticari kaygılardan uzak, bağımsız karar alma süreçlerimizi ve müşteri bilgilerinin gizliliğini garanti eden resmi taahhütnamemizdir.
Muayene Öncesi Ön Hazırlıklar Rehberi
Mühendislerimizin sahaya ulaşmasından önce tesis yetkililerinin ve bina yöneticilerinin iş sağlığı, güvenliği ve test erişimi açısından hazırlaması gereken adımlar rehberidir.
İtiraz ve Şikayetlerin Değerlendirilmesi Prosedürü
Müşteri itiraz ve şikayetlerinin kayıt altına alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılmasına ilişkin kurumsal prosedürümüzdür.
İtiraz ve Şikayet Değerlendirme Formu
Hizmetlerimiz hakkında iletilen itiraz ve şikayetlerin resmi olarak kaydedilmesi ve değerlendirme sürecinin başlatılması için kullanılan standart formdur.
Muayene Randevusu Öncesi Önemli Bilgilendirme
Denetimin gerçekleştirileceği gün, test ekiplerimizin bacaya ve ilgili ölçüm kapaklarına erişimi için gerekli fiziki alanların ayarlanmış olması gerekmektedir. Saha güvenliğinin aksamaması adına LDR-T-03 Muayene Öncesi Ön Hazırlıklar Rehberi belgesini önceden indirip adımları uygulamanızı önemle tavsiye ederiz.